İade, Değişim ve Cayma Hakkı

1. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi destek talebi oluşturarak veya destek@indirimdolu.com adresine yazarak iletebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI SÜRECİ

1. Cayma bildiriminizi iletin (sipariş numarası ile).
2. Ürünü faturası ve tüm standart aksesuarlarıyla, kutusu hasar görmeyecek şekilde anlaşmalı kargo ile geri gönderin.
3. Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir; uygun bulunması halinde 14 gün içinde ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İstekleriniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya üzerlerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Koruyucu ambalaj/bant/mühür açılmış olan; hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, kulak içi kulaklık vb.),
• Hızlı bozulan, son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
• Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler.

4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN

Ürün ayıplı (kusurlu, eksik, yanlış) ise kargo masrafı dahil tüm süreç Satıcı'ya aittir: Ücretsiz değişim veya iade yapılır. Bu durumda kargo ücreti iade edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde geri ödenir.

5. İADE KOŞULLARI

• Ürün, teslim edildiği andaki haliyle ve kullanılmamış olmalıdır,
• Fatura veya sipariş numarası iade gönderiminde mutlaka belirtilmelidir,
• Kusurlu olmayan iadelerde geri gönderim kargo masrafı alıcıya aittir,
• İade onaylanan tutar; kart ile ödemelerde karta, tek seferde yansıtılır (bankanıza göre 1-7 iş günü sürebilir).

6. GARANTİ VE HİZMET SONRASI

Garanti belgesi ile satılan ürünlerde üretici garantisi geçerlidir. Garanti kapsamındaki taleplerde yetkili servis süreçleri uygulanır; bu durumda KVK/ayıplı mal hükümleri saklıdır.

7. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için: destek@indirimdolu.com — +905378638600